Foro de Dirección Estratégica

Recientemente realizamos entrevistas a altos directivos que habían liderado transformaciones en sus organizaciones. En una de esas entrevistas surgió una de las frases que más me gusta repetir, la dijo Juan Guillermo Andalaft de Endesa, la frase era:

“Si tu organización no conoce los ojetivos estratégicos, ¿como los van a cumplir?”

Juan Guillermo la dice prácticamente entre risas, de lo evidente que es para él… ¿Cuantos Líderes de empresas piensan sinceramente que la estrategia se tiene que comunicar?

Tradicionalmente la Estrategia se ha considerado algo confidencial, muy confidencial, tanto que, como decía Juan Guillermo, era imposible de cumplir. También es verdad que los primeros proyectos de estrategia se basaban más en conocer el mercado que en movilizar al equipo. Antes la información fluía poco, la de mercado estaba poco disponible, la interna era difícil de conseguir sistemáticamente, los directivos tenían poca capacidad para asimilarla (perfiles con menos formación).

A día de hoy la información no es un factor diferencial, las asociaciones sectoriales normalmente hacen bien su trabajo, internet nos pone al alcance de la mano la información más actualizada que hay disponible, las grandes empresas tienen equipos dedicados a analizar el mercado y los sistemas de información de gestión nos aportan más datos que los que podemos digerir.

Por lo tanto, ¿Qué es lo que hace falta ahora? hace 15 o 20 años los mercados eran mucho más estables, los clientes mucho más conformistas y las organizaciones se podían permitir estructuras muy verticalizadas. Este conjunto de factores hacía que las riendas fueran fáciles de llevar desde arriba. A día de hoy no es así.

Hoy en día es crítico que los diferentes niveles directivos tengan diáfanamente claro cual es el objetivo y cual es su función en la organización y cómo se debe alinear su función dentro de la organización. La gestión se debe parecer más a una manada de lobos cazando - hay un claro líder pero no tiene riendas que aten a los colaboradores - que a una cuadriga con un líder que lleva las riendas.

Para conseguir este objetivo es clave comunicar la estrategia a todos los niveles, desde luego que habrá algunos puntos confidenciales, pero la mayor parte debe comunicarse para que el equipo se alinee por si mismo.

La comunicación, además, debe ser más que una simple charla o un comunicado en la intranet. El equipo tiene que interiorizar la Estrategia, tienen que entender “qué hay de esto para mi”, tiene que saber como concretar los objetivos estratégicos en acciones, tiene que ver que tanto los directivos de primer nivel como los más cercanos están plenamente implicados en el proceso de cambio y que son totalmente coherentes.

¡Comunique su Estrategia! ¡Hágala entender!

Este proceso lo llamamos “desplegar la Estrategia” y es clave de éxito en las grandes organizaciones en las que ayudamos a realizar los proyectos de Dirección Estratégica.