Foro de Dirección Estratégica

Esta semana asistí a la conferencia “La lógica oculta de la vida” de Tim Harford, columnista del Financial Times y autor del libro de mismo nombre.

En su argumentación Harford reflexionó sobre la compleja manera de razonar del ser humano a la hora de emprender acciones, no a la hora de pensar, sino de actuar. Esta nueva disciplina de la Economía, por la que ya se ha entregado algún premio Nobel, viene a intentar modelizar como las personas evaluamos pros y contras en nuestra mente para llegar a la acción, en el fondo, nuestra cuenta de pérdidas y ganancias interna.

Independientemente de que alguno de nosotros pensemos que los economistas, después de constatar la inutilidad de sus sofisticadas herramientas,  se están empeñando en entrar en campos como la psicología para ver si les funcionan, a pesar de eso, la conferencia fue tremendamente interesante.

Analizado desde nuestro sesgo estratégico habitual, la reflexión era interesante para intentar, como mínimo, entender las dínámicas de los procesos de cambio, como máximo, gobernar las voluntades de nuestros colaboradores (Gobernar NO es sinónimo de Manipular).

Parece ser que si comparamos las legislaciones y la delincuencia de los 50 estados de USA, efectivamente  las legislaciones más estrictas desincentivan la delincuencia, en España, el carné por puntos y los radares están consiguiendo reducir los accidentes.

Por otro lado está comprobado que a la hora de emparejarse, las personas solteras tienen tendencia a subir el listón si las alternativas son todas atractivas y a bajarlo si todas son mediocres.

No quiero que con estos dos ejemplos, que utilizó Harford, pensemos que el palo es más efectivo que la zanahoria, simplemente tenemos que entender la dinámica de las pesonas de nuestras organizaciones a la hora de motivar al cambio.

En ciertas organizaciones el cambio y los nuevos proyectos están bien vistos, en otras se consideran un riesgo, en España no tenemos pena de muerte y las muertes por arma de fuego son pocas, en USA tienen pena de muerte en algunos estados y las muertes por arma de fuego son altas.

Un proceso de cambio nunca es igual en una organización que en otra, pero en todo caso tener las balanzas personales de los empleados alineadas es algo importante. Todos los empleados de la empresa tienen que valorar de la misma manera los incentivos, los castigos, los riesgos y las oportunidades. Mejor todavía sería que las oportunidades estuvieran bien valoradas, existiera la posibilidad de asumir riesgos responsablemente, tuvieran alta reactividad a los incentivos y a los castigos.

En todo caso con tal de que la cuadriga, al tirar de la rienda derecha responda por igual, ya es buen síntoma, si al tirar de la rienda derecha un caballo sigue recto y el otro tira para la izquierda mal vamos.

Tener una cuenta de pérdidas y ganancias alineada entre los empleados se llama Cultura.

Ya sólo hace falta un líder para tirar de las riendas.