Foro de Dirección Estratégica

La responsabilidad social corporativa no deja de ser un clásico reeditado. Según cómo se interprete.

Si interpretamos la RSA como “tengo muchos beneficios haciendo lo que me da la gana y después financio un coro infantil” probablemente también estaremos hablando de un clásico pero no me refería a este.

El clásico al que hago referencia es “El fin no justifica los medios”. Antes de crear la Fundación del Fundador se tienen que tomar acciones mucho más cercanas a nuestro día a día de la empresa. De hecho cuanto más cercanas a la actividad habitual más creíble resulta y más impacto social genera.

La RSA debe empezar por los llamados Stakeholders, los que se juegan algo con ella, los implicados en la misma:

Los clientes

Hay dos maneras de hacer papillas de 8 cereales para bebés, con la composición adecuada o con el máximo de el cereal más barato y el mínimo legal de los otros siete. Aunque parezca una broma, es un caso real. Ser responsable con nuestros clientes empieza por ofrecer la calidad esperada, comunicar responsablemente nuestros productos y cumplir con el “espiritu del contrato” aunque este sea un contrato implícito.

Los proveedores

Trabajé recientemente en un proyecto en un gran proveedor del sector de la automoción. Los constructores japoneses exigen que los proveedores se impliquen con sus ingenieros en la reducción de costes, de manera que los costes bajan porque se diseña piezas más fáciles de fabricar. Los americanos entran por la puerta con el mismo discurso, están media hora contigo y terminan la reunión exigiendo un 5% menos de precio. Este proveedor era el 3º a nivel mundial (no quedaban muchos más), el segundo estaba prácticamente en quiebra y estaba arrastrando a sus dos competidores a una situación financiera insostenible haciendo dumping.

Los empleados

Quizá es el tema más comentado, diferencias entre hombres y mujeres, conciliación de la vida personal y laboral, seguridad laboral. Recientemente estuve con un alto diretivo de un banco americano. debían hacer una reestructuración de cientos de trabajadores. El directivo echó tentáculos durante meses hasta que logró recolocar a todos los los empleados. No muy americano, gracias a Dios.

Accionistas

Una vez cumplidos los tres primeros, también hay que velar por los accionistas, inversiones más justificadas por las ansias de porder de los directivos que por la rentabilidad, empresas gestionadas por una pequeña parte del capital que defiende sus intereses, o conflicto de intereses que beneficia a unos pocos en detrimento de la mayoría del capital.

Pero la RSA no acaba aquí, recientemente hemos empezado a estar además preocupados por el “entorno”, tanto económico como natural. ¿Dónde tiene que invertir en una nueva planta de producción una compañía nacional? En el IESE estudiamos un interesante caso en el que se preguntaban “¿quienes somos ‘Nosotros’ y quienes son ‘Ellos’?” poniendo en discusión a quién tienen que subvencionar los gobiernos, las empresas nacionales que invierten en el extranjero o las extranjeras que invierten en el país.

Qué reglas del juego debe seguir una empresa en un país extranjero las del país de origen o las del país de destino, especialmente si en el de destino, incentivando a ciertos cargos del gobierno se pueden agilizar mucho  las cosas…

Finalmente, cuando hablamos del entorno natural parece que empezamos a hablar de cosas más etéreas, pero no es así, pensemos en Aznalcollar y el desastre del parque de Doñana o en el reciente caso de la fuga de Ascó, después de la cual (y antes de que se hiciera pública) seguían haciendo visitas de colegios.

A partir de aquí,… las Fundaciones.